FAQ

Come posso entrare in contatto con Moda-Milano?

Se avete domande, non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi. Contattateci attraverso la nostra pagina di contatto.

Email: supporto@moda-milano.com
Telefono: +31658012703
Indirizzo: Kanaalkade 57, Alkmaar, Noord-Holland, 1811 LS, Paesi Bassi

Modulo di contatto: Contatto

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT+01:00) Ora solare dell'Europa centrale (Roma)

Tempi di risposta: Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo (lunedì-venerdì)

In quali paesi consegnate?

Il nostro servizio di consegna è attualmente disponibile solo in Italia

Quali sono i costi di spedizione?

Godetevi la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza spesa minima richiesta! Consegniamo direttamente a casa vostra, senza costi aggiuntivi.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tempo di elaborazione: 0 - 3 giorni lavorativi

Tempo di spedizione: 5 - 7 giorni lavorativi

Consegna totale stimata: 5 - 10 giorni lavorativi

Per tutte le informazioni sulla spedizione, consultare la nostra politica di spedizione.

Come posso seguire il mio ordine?

Per garantire trasparenza e convenienza, forniamo un servizio di tracciabilità per tutti gli ordini. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. È possibile monitorare l'avanzamento della spedizione attraverso:

- L'e-mail di conferma della spedizione, che include un link diretto per il tracciamento della spedizione.

- La pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito web

Posso cancellare il mio ordine?

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile richiedere la cancellazione.

  • Una volta elaborato e spedito, un ordine non può essere annullato.
  • Per verificare lo stato dell'ordine o richiedere la cancellazione, contattateci al più presto all'indirizzo supporto@moda-milano.com

Posso modificare il mio ordine?

Se avete ordinato una taglia sbagliata o desiderate una modifica, inviate un'e-mail a supporto@moda-milano.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per elaborare la richiesta prima che l'ordine venga spedito. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.

Qual è la vostra politica di restituzione e rimborso?

Da Moda-Milano avete 30 giorni di tempo per restituire il vostro acquisto, se necessario. I resi possono essere spediti gratuitamente. Se l'ordine è arrivato sbagliato o danneggiato, ci occuperemo noi di tutto. Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso prima di richiedere un reso.

Come si avvia la procedura di restituzione?

Effettuare una restituzione è facile! Ecco cosa dovete fare:

1. Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviare un'e-mail a supporto@moda-milano.com indicando che si desidera cambiare uno o più prodotti.

2. Il nostro team vi fornirà prontamente le istruzioni per la restituzione.

3. Seguire le istruzioni fornite per completare la procedura di restituzione.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 5 giorni e restituito al metodo di pagamento originale.

Quali sono i metodi di pagamento accettati e come viene protetta la transazione?

Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure, tutte protette dalla crittografia SSL per garantire una transazione sicura e affidabile.

Metodi di pagamento accettati:

- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Visa

La vostra sicurezza è la nostra priorità, per permettervi di acquistare con fiducia da Moda-Milano.

Se desiderate maggiori informazioni, visitate la nostra Politica di pagamento.

Altre domande?

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Nome legale dell'azienda: Unity Ecom
Numero di registrazione aziendale: 76178110
Partita IVA: NL003054533B46

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